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享你住

波密高檔酒店榜No.1,如何以創(chuàng)新管理破解飛房挑戰(zhàn)!

在世界的屋脊西藏,有一片被雪山環(huán)抱、森林覆蓋的凈土——波密。這里,古老與神秘交織,自然與人文相融。而在遙遠的深圳,一座現代化都市的心臟地帶,科技的脈搏跳動不息。當西藏的原始魅力遇上深圳的先進智慧,一場關于酒店管理的革命正在波密·隱世山居酒店悄然上演。

高端酒店的煩惱

波密·隱世山居酒店的創(chuàng)辦人李先生(為保護隱私,此處使用化名),一位深圳的企業(yè)家,懷揣著對西藏的深情厚誼,夢想在這片高原上建立一座既能擁抱自然風光,又能承載深厚文化底蘊,并融合頂級服務的度假酒店。2024年,他的夢想照進了現實,波密隱世山居酒店(嘎朗王宮店)在攜程波密高檔酒店排行榜上大放異彩,榮登榜首。

波密隱世山居酒店(嘎朗王宮店) 波密隱世山居酒店(嘎朗王宮店)

這家酒店以其精心規(guī)劃并超過40間的客房布局,吸引了國內外游客的目光。然而,隨著酒店的成功運營,李先生也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)——遠程管理的局限性和飛房問題的浮現。飛房,簡而言之,就是酒店內部員工未經許可私自開房且不記錄入賬的行為,這一問題不僅直接導致了酒店收入的流失,更嚴重損害了游客的信任與滿意度。當游客發(fā)現預訂的房間被占用,他們的體驗自然會大打折扣,進而影響酒店的口碑和回頭客數量。

尋找解決方案

隨著科技的不斷進步和酒店業(yè)競爭的日益激烈,李先生逐漸認識到數智化運營管理對于提升酒店運營效率,提升住客體驗,有效解決飛房問題的重要性。在一次偶然的契機下,他接觸到了奮達科技的「享你住」智慧酒店解決方案,并對其產生了濃厚的興趣。在與「享你住」團隊的深入交流中,李先生詳細介紹了波密·隱世山居酒店的運營現狀及所面臨的挑戰(zhàn),表達了對智能化管理解決方案的迫切需求。他希望通過引入「享你住」系統(tǒng)整體解決方案,能夠實現對遠在西藏的酒店進行更加精準、高效的管理,從而進一步提升酒店的競爭力和客戶滿意度。

智慧升級,破解難題

針對波密·隱世山居酒店的具體需求,「享你住」團隊制定的智慧酒店系統(tǒng)解決方案,從多個維度出發(fā),旨在通過科技手段破解飛房難題并提升運營效率和住客體驗。

飛設備監(jiān)測界面
設備監(jiān)測界面

波密·隱世山居酒店引入了智能客控系統(tǒng),包含智能網關、智能門鎖、智能馬桶等智能設備,實現了對燈光、窗簾、空調等設備的智能化控制,不僅為住客帶來了更加舒適便捷的住宿體驗,還確保了房間狀態(tài)的實時更新與精準管理,有效遏制了飛房現象的發(fā)生。通過物聯網技術的無縫對接,客房內的智能設備能夠實時將房間狀態(tài)數據傳輸至酒店管理系統(tǒng),使管理人員能夠遠程監(jiān)控客房使用情況,及時發(fā)現并處理任何異常情況。

飛房分析后臺界面
飛房分析后臺界面

在運營管理方面,"享你住"為波密·隱世山居酒店定制的飛房分析后臺,通過整合開鎖記錄、客房用電時長等實時數據與授權記錄進行對比,精準反映客房真實入住情況。這一創(chuàng)新解決方案不僅幫助酒店管理者迅速識別飛房現象,減少經濟損失,還促進了資源的優(yōu)化配置,提高了運營效率。同時,后臺生成的數據分析報告為酒店決策提供了科學依據,助力酒店實現精細化管理。此外,該系統(tǒng)注重數據安全和合規(guī)性,保障客人隱私與酒店運營安全。

游客的好評

從項目啟動到智慧客房的全線部署,「享你住」僅用了極短的時間便完成了安裝與調試工作。李先生表示,通過「享你住」數智化運營管理系統(tǒng),他們能夠更加高效地管理酒店,提升入住率和客戶滿意度。游客對酒店的智能化服務和個性化體驗贊不絕口,紛紛表示愿意再次入住并推薦給親朋好友。

游客對酒店的智能化服務和個性化體驗贊不絕口 游客對酒店的智能化服務和個性化體驗贊不絕口 游客對酒店的智能化服務和個性化體驗贊不絕口

波密·隱世山居酒店攜手「享你住」以期跨越千里的智慧管理實踐,成功破解了飛房難題,實現了高效運營與卓越體驗的完美結合。波密·隱世山居酒店的成功案例為酒店業(yè)數智化轉型提供了寶貴經驗,預示著科技賦能、創(chuàng)新驅動將成為酒店業(yè)發(fā)展的重要方向。

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